Компетенция
SMM-специалист
Выстраивает присутствие бизнеса в соцсетях вокруг интересов аудитории и задач продукта.
Определяем роль канала
Для чего нужна площадка: знакомство, объяснение продукта, поддержка или возвращение клиента? От этого зависит содержание.
Собираем регулярную работу
Определяем темы и форматы, источники фактуры, порядок согласования и границы общения с аудиторией.
Смотрим на полезные сигналы
Оцениваем отклик и обращения в контексте цели. Число подписчиков само по себе не заменяет результат для бизнеса.
Методы и инструменты
- Контентная стратегия и редакционный план.
- Метрики вовлечения и обращений.
- Обратная связь и гипотезы для публикаций.
Границы работы
Конкретный состав, сроки, стоимость и формат результата согласуем после знакомства с задачей. Название компетенции не означает, что все перечисленные работы входят в любой проект.